美团外卖上线“举报商家”功能,美团发现不良商家可投诉:
近日，“举报商家”功能在美团外卖App页面上线。记者了解到，用户可以通过这一功能对商家的服务、卫生、资质等问题进行投诉，在维护自身权益的同时，监督商户行为倒逼商户提升服务质量，推动形成良性的产业生态。
记者打开美团外卖APP，选择一家餐厅后，点击“商家”栏目，在商家信息页面的最下方可以以看到“举报商家”功能。点击进入功能页面即可填写举报类型、详细举报内容等信息，其中举报类型包括餐厅刷单、外卖价格高于店内价格、商家资质问题等。
美团外卖相关负责人介绍，美团外卖一直高度重视食品安全，认真对待每一个消费者的反馈意见，会有专职团队对“举报商家”功能收集到的用户反馈进行核查处理，确认商家存在违规情况的话会按规定对其进行处理，美团外卖也会推出举报奖励红包等机制，激励消费者参与监督举报。
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