我国电子商务的诚信缺失问题及对策思考

摘要：在电子商务如火如荼的发展中，严重的诚信缺失，已成为制约网上购物发展的瓶颈。本文就此提出一些应对之策，以求营造良好的电子商务诚信环境。

关键词：电子商务；诚信缺失；对策思考

在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节，深入到企业文化的核心。

一、关于电子商务诚信缺失的问题表现

（一）商业秘密和客户隐私得不到保护网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律保护。

（二）通过网络诈骗，以销售之名，行诈骗之实。有的网站以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商部门进行登记注册，却在网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号上汇入款项后便没了下文。如深圳就多次发现行骗网站冠以“深圳某某公司”,使用“沙头角中英街”等地址，甚至将一些香港的名称、地址、电话号码和网址都用上，打着免税、批发甚至走私的幌子，使外地消费者误以为深圳的电器商品都比内地便宜，从而达到骗取消费者钱财的目的。

（三）商品质量低劣。有的网站虚假宣传，夸大其辞，在网上将自己的产品吹得天花乱坠，以此来误导消费者，但实际销售的商品质量低劣，与网上宣传的并不一致。消费者购买此类商品后往往费时费力去投诉，而网站则不肯承担责任。

（四）不及时送货。有些网站承诺在顾客购买后在一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送货，影响到顾客的消费信心。特别是食品、饮料等即时消费性的商品，这一问题就尤为突出。

• 谈五年制师范类大专生的基本教学技能训练
• 普通高校体育教学现状调查与分析
• 浅谈高校网络思想政治教育的方法
• 试析高校网络思想政治教育体系构建
• 试析高职非计算机专业计算机基础课教学改革探讨
• 浅谈我国对大学生权利的法律保护
• 浅谈奥林匹克对大学生的教育作用
• 谈大学生人际交往中的同伴教育作用
• 论高师声乐专业教学双重性目标特征及达成设计
• 高校公共体育艺术体操课开课现状的制度思考
• 凯兴斯泰纳理论对当代职业教育课程改革的启示
• 浅谈外语院校培养小语种导游的几点对策
• 职业指导对促进学生全面发展的重要性分析
• 关于高职物流管理专业数学教学的探讨
• 论新闻史课程教学中报人的教育作用
• 在情境创设中实现高效开放的课堂教学
• 计算机教学中培养学生自学能力的有效策略
• 信息化教学环境下的小组合作学习应用研究
• 试论如何注重小学生能力培养
• 课改背景下开展小学综合实践活动课方法探索

• 从成本收益分析的视角看高校人力资本管理
• 浅谈如何做好企业人力资源管理
• 企业人力资源管理与核心竞争力提升
• 旅游人力资源市场信息不对称问题的探讨
• 企业人力资本定价关键概念研究
• 浅析现代人力资源管理中的热点心理学问题
• 3P模式——中小企业人力资源管理的现实选择
• 对人力资源激励存在问题的成因分析及设想
• 运用人力资源系统为高校毕业生服务
• 从程序公正角度探求我国行政复议制度完善途径
• 高校行政管理人员绩效考核问题探讨
• 浅析如何提高高校行政管理效率
• 试论高等学校行政管理的组织传播
• 我国高新技术开发区行政管理体制创新
• 行政单位国有资产管理体制和制度创新的构想
• 浅析行政决策咨询系统构建存在的问题及对策
• 政府信息资源共享的障碍及对策研究
• 论析我国政府公共信息服务问责制改革的目标取向
• 学习型政府的构建与路径选择的研究
• 论民族区域自治制度的政治整合功能

• 网上零售SNS化电子商务营销方式探讨
• 我国电子商务的诚信缺失问题及对策思考
• 浅谈我们B to C电子商务市场中的逆向物流
• 试析我国电子商务的功能架构与运作模式
• 论新兴电子商务微营销东道——微博
• B2C网站商品目录管理功能设计
• 中国移动电子商务的现状\问题和对策
• 商业生态系统视角下电子商务企业运营战略分析
• 浅论网络口碑的负面影响效应及应对策略研究
• 论体育新闻报道娱乐化的现状及认识
• 论手机银行的发展现状及其对策分析
• 论低碳经济下公路交通运输业发展对策研究
• 论我国政府公共服务外包:问题及完善
• 论我国医药冷链物流发展现状及其问题
• 论绿色壁垒对中国蔬菜出口的影响及对策
• 论河北省农业保险发展中存在的问题
• 论大力发展企业年金逐步完善我国养老保障制度
• 论国有企业公司治理改革的马克思主义理论解读
• 广西国有企业如何融进中国—东盟自由贸易区
• 湖南省FDI对当地进出口贸易的影响及对策分析