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管理思想史

2014-08-25 22:12:27 来源:中国矿业大学 作者:顾克、刘光伟、陈
文章《管理思想史》由作者顾克、刘光伟、陈投稿、大学生论文栏目编辑于2014-08-25 22:12:27整理发布,希望对你有所帮助。
【管理论文】

《管理思想史》是一本挺好的书。

读这本书之前,我总觉得一本书的书名若是有“思想”或是“史”这样的字眼,那么这本书对我来说一定是索然无味的。初读之时,我也一度有过读着读着就睡着的经历,不过随着阅读的逐渐深入,我开始逐渐发现这本书的魅力之所在。在作者的引领下,一位位富有个性,致力于管理研究的杰出历史人物从我眼前一一走过,他们不懈的努力和打破常规的尝试都在娓娓地诉说着管理的成长史。于是,就像看着一个孩子从诞生,到学会说话走路,逐渐成长为人一样,我从这本书中读到了管理学科一路走来的艰辛,看着它从稚嫩到成熟,从被人忽视到众星捧月,从片面单一到科学化与人性化,我对管理也有了一种说不出的情愫。

我想借这次写报告的机会重新回顾一下管理思想的发展历程,同时也整理下自己的所思所想,因而我打算同原著一样,按照时间的线索展开全文。

㈠ 早期管理思想

第一章    拉开历史的序幕 第二章 工业化之前的管理

主要内容

这两部分可以说是为全书奠定了基调。第一章表明了作者将要在文化的框架中讨论管理思想发展的思路。文化框架,也就是经济、社会、政治、科技层面。将管理思想史置于文化框架中讨论是因为管理思想既是文化环境中的一种过物,也是文化环境中的一种产物。         第二章则关注于工业化以前的时期。这一章回顾了早期文明中那些最初的管理努力和尝试,并讨论了这些不断变化的文化价值观如何最终带来了工业革命。

个人思考

对于作者提出要在文化的框架中讨论管理的观点,我在阅读整本书的时候都是时时会想起的。的确,作者也很注意对这一承诺的实践。第二章中论述文化的重生便是从新教伦理、自由伦理、市场伦理的角度分别阐释的,相对应的应该是社会、政治和经济层面。此外,本书的第十二章和第十八章分别是对科学管理时代以及社会人时代的回顾,同样也是分经济、技术、社会、政治四个部分。早期文明中的管理显然反应了管理的双重性和普遍性,这时的管理很大程度上是局域性的,它建立在神圣的君权、对宗教的信仰或是军队的严格纪律之上,缺乏一般性。然而当三种伦理的解放带来工业化时,现代管理的萌芽也在孕育之中。

语句摘录

     ??人类与生俱来具有经济、社会和政治的需要,并寻求通过有组织的活动来满足这些需求。在个体寻求通过群体活动来满足这些需求的过程中,管理就产生了。

     ??新教伦理是对教会的中央权威的一种挑战,也是对人们现世的成就需求的一种反应;自由伦理反映了独裁政府与代表政府之间的长期斗争,并且试图保护个人权利;市场伦理是对倾向于重商主义的庄园贵族的一种挑战。

第三章 工业革命:问题与展望 第四章 早期工厂中的管理先驱

主要内容

在文化重生的推进下,工业革命在英国如火如荼地展开了。新兴的工厂如雨后春笋般冒出头来,但各种问题也接踵而至。劳动力的培训与激励、流水线的产生、工厂规模的逐渐扩大使得管理正逐渐成为第四种管理要素。然而,当时人们认为成功取决于管理者的个人品质,而不是他们掌握的管理原则。管理被当成是一种个人艺术而非一门学科。

然而,这一时期有四位先驱对管理的研究使他们名留史册。他们分别是:凭借自己的真心和财力试图在人的因素和机器时代之间建立一种新和谐的罗伯特??欧文;对科学的管理深有研究并对后人有深远影响的查尔斯?巴比奇;对推动管理教育有卓越贡献的杜宾和尤尔。

个人思考

在四位管理先驱中,我印象最深同时也是最喜欢的人物是罗伯特?欧文。尽管他是一名空想社会主义者,其社会改革的方法存在极多的局限,然而,他在建立一种新道德秩序上的不懈尝试以及并没有多少功利色彩的对工人的关心仍使我颇为感动。

我联想到当代社会,员工不负责任的情况屡见不鲜。医生不负责任,“医跑跑”、“见死不救”、“错把活婴当死婴而扔掉”等极端事件时有发生,医患关系的剑拔弩张已成为当下尤为突出的问题。同样,调度人员一次失职会酿成上百人丧生的惨剧,教师若做不到为人师表更会耽误一代娃娃的成长。于是,管理者绞尽脑汁想出了一套套规章制度和惩罚措施来规范员工的行为,效果却往往不尽如人意。

我以为,此类以硬性的条条框框来约束员工的做法治标不治本。欧文一百多年前关于对工人加以更多关注的呼声应该对我们有所启示。他致力于改善员工生存的物质和精神环境,从而帮助塑造出员工良好的品格。这一做法时至今日仍值得借鉴。倘若一个组织可以以其使命愿景价值观感染它的成员,让成员们认识到自己所从事职业的神圣和不可或缺,那么员工将发自内心地对其从事的工作负责,而非因为惧怕受到惩罚而被迫遵守规则。尽管这样的一种改变不可能一蹴而就,但我相信只要组织的管理者肯付出就一定会有回报,更重要的是,这种改变出自员工内心,因而会更加真诚和牢固。

语句摘录

?任何宣传工人被剥削的主张,都应该值得怀疑。(作者语)

?因此,那么如果对无生命的机器进行适当的保养就能产生如此有利的结果,那么如果对最为关键的、构造更为奇妙的机器(人力资源)施以同等的关注,则什么样的结果不可以被期待呢?                                                   

——罗伯特?欧文

     ?工厂主的繁荣和成功对工人的福利至关重要。

——查尔斯?巴比奇

第五章 美国的工业革命 第六章 工业增长和系统管理

主要内容

与英国类似,美国的工业革命同样起步于纺织业,尽管纺织企业对英国早期的管理方式的改进相对较少,但在鼓励工作、节俭、创新和竞争的美国,其早期的经济、社会和政治环境极大地促进了早期工业的发展。随后,铁路行业的高速发展引导了一场交通革命;电报和跨洋电缆的成长带来了一场通信革命。于是,大型组织便在这样一片沃土之上逐渐成长起来。组织的壮大使得各种资源得以扩充和积累,对资源配置合理化的需求也变得明显,而管理毫无疑问将在其中扮演起极其重要的角色。因而,由麦卡伦首创的系统管理开始进入人们的视野,并成为了后来科学管理的序幕和组成部分。

个人思考

铁路公司是开拓美国管理的先驱,显然这离不开丹尼尔?麦卡伦的贡献。在麦卡伦看来,良好的管理需要良好的纪律、详细而具体的工作描述、定期而准确的绩效报告制度、基于价值的报酬和晋升制度、以及组织中责任和义务的执行。他对于管理原则的阐述给我印象最深刻的便是保证职责被完全执行的一整套思路,首先是正确划分职责,然后是授予权力,继而还有反馈和纠偏的环节,这样一个循环的过程让我想到一项战略、一个决策从诞生到完全生效所经历的同样多的步骤。显然,一百多年前作为管理先驱的麦卡伦,其思维的严谨度可见一斑。

同时,我认为麦卡伦的一项观点一定会饱受争议。在他看来,“所有下属应该只对他们的直接上级负责,并接受他们的指挥;如果直接负责的领班因为某上级领导直接向该领班的下属发布命令而受到干扰,那么该上级领导发布的命令不能被执行。”我相信不少人都会认为这一规定太过死板教条,并能举出一堆实例来说明其在生产应用中的局限。不过我想替麦卡伦说两句话,尽管我对当时的背景了解不深,但我觉得至少有两点原因可以解释这一制度的合理性。其一,当时系统管理还处于起步阶段,工人们刚从家中来到大型工厂,对于管理的概念和职能尚不明确,明确的职责划分有利于规范工人们的行为。其二,当时工厂内部信息流通制度还不完善,只有直接负责的领班对下级的工作最为熟悉,因而大多数情况下,他们做出的决策更倾向于是正确的,而跨级指挥更有可能陷入盲目性。

然而,尽管从管理的角度来看,麦卡伦的制度是成功的,但他的改革却遭到了工人们的强烈反对,以至于他最后因为工人罢工而被迫辞职。究其原因,我以为是麦卡伦对于组织和方法投入了较多关注,而在一定程度上忽视了人的因素。相比之下,普尔则显得更为全面。他提出通过向组织灌输一种团队精神来克服迟钝和僵化的领导。

语句摘录

?总的来说,采用一种使公司主管能够不仅立即发现错误而且可以找到失职者的制度。

——丹尼尔?麦卡伦

?最高管理层应该成为企业的灵魂,将生命、智慧和服从注入和输送到企业的每个部门。这个灵魂不得是支离破碎的和互不相干的,必须具有一致性。

——亨利?瓦农?普尔

㈡ 科学管理时代

第七章 科学管理时代的到来 第八章 传播效率真理 第九章 人为因素:开辟道路

主要内容

在管理史上如果说有一个人开辟了一个时代,那么这个人一定是弗雷德里克?W?泰勒。泰勒走上历史舞台时,正值小公司向大规模、一体化企业转变,泰勒推动了这个转变的形成。泰勒以工时研究为基础的激励机制为提高工人效率提供了范式。同样,他主张劳资双方互利关系的哲学思想同样为人所铭记。可以说,在管理思想的发展进程中,泰勒犹如一颗北极星,为一个重要的时代指明了方向(作者的评价)。

围绕在泰勒周围还有另一些人同样在传播效率主义,他们虽然是泰勒的追随者,但每个人也都不乏富于个性的主张和闪光点。他们的共同努力使得科学管理逐渐发展成熟,并被人们广泛地认知和运用。

此外,科学管理的思想还渗入到高层人事管理、工业心理学、工业社会学等领域,这些理念共同为后来劳资关系和人际关系的发展,以及最终组织行为的发展开辟了道路。

个人思考

关于泰勒,我最大的疑问和很多同学相同,即为何泰勒本人主张雇主与雇员互利关系的哲学思想,但在实际运用科学管理的过程中却往往事与愿违呢?在我看来,这缘于人们对泰勒思想的误读。一提到科学管理,人们常常首先想到的是工时研究、是计件工资制、是职能工长制,而且是以提高效率为终极目标。殊不知,《科学管理原理》中第一句话便是:“管理的首要目标应当是实现雇主财富的最大化,同时实现雇员财富的最大化。”实际上,泰勒本人也强调过,上述那些策略只是“科学管理有用的附件”。

那么是什么导致了误读的产生呢?我以为,泰勒本人的表述不完善是一个原因。其一,泰勒虽然强调“双赢关系”、强调“心理革命”,但在其著作中却并未对这些主张加以强调,反而是那些“附件”占据了大量的篇幅。其二,泰勒对一些概念的定义也给人们准确理解他的思想带来了困扰。比如说最广为人知的“一等工人”(first-class workers)的概念,看到这个词人们可能最先联想到的是歧视、是不平等,而非泰勒的本意——为工人找到合适的工作,并给他们提供相应的培训的激励。因而,我认为,上述的原因导致了泰勒的科学管理思想被误读乃至不当或片面地运用。

泰勒的追随者们的经历和思想同样精彩,给我印象最深的是弗兰克?吉尔布雷斯和莫里斯?库克。他们与众不同之处在于,当各种提高效率的改革受到工人或工会领导不同程度的抵制的时候,他们的工作却赢得了工人们的支持,而这并非巧合。根据书中的介绍,弗兰克很早就表示,需要工人的参与来实现改善,包括激励、加强培训,以及在不加快工作步调的情况下使工作步调系统化。同样,库克的思想中也有“他希望更多工人的参与,但他最主要的是寻求工会领导的帮助”等类似的主张。我认为他们的主张和实际成果很有启迪性。因为一项改革从拟定到推行再到完善不应离开工人的支持与反馈,否则,再先进的思想可能也只是象牙塔里的学术成果,而无法在实践中发挥作用。也就是说,工人的参与将为管理思想的发展创造新的空间。

语句摘录

?管理的首要目的应该是保证雇主最大限度的富裕,以及每名工人最大限度的富裕。

——泰勒

?从本质上说,科学管理将会是一场彻底的心理革命。

——泰勒

?没有唯一的最好的方法,管理应该通过系统调查不懈地找到更好地方法。

——泰勒

?如果20世纪科学管理还将有任何发展的空间,就需要向库克一样的人在非工业组织中打开视野,并赢得美国工会运动的支持。

——作者

第十章 管理和组织理论的出现 第十一章 科学管理的理论和实践 第十二章 对科学管理的回顾

主要内容

第十章探讨了管理史上同样不容忽视的两位大师,法约尔和韦伯。法约尔提出的管理要素概念为管理过程提供了现代的管理体系。他的管理原则则是管理行为的灯塔。韦伯在本书中则是第二次出现,之前他关于新教伦理与资本主义精神的理论曾促使人们从古老的禁欲主义中解放出来,从而推动了工业革命的产生。同样,韦伯官僚机构理论也对管理思想的发展产生了深远的影响。

在科学管理的理论和实践这一部分,作者介绍了管理教育的研究和实践、科学管理运动在国际上的传播以及科学管理理念在其他领域的扩展。

最后,作者在文化的框架下对科学管理进行了回顾。总体来说,科学管理是这个时代的产物,反过来,它又使这个时代的文化成为一种具有经济、社会和政治活力的成熟文化。

个人思考

关于法约尔和韦伯的思考我将在关于他们著作的读书报告中说明,这里就权且略过。在这里,我想对气势恢宏的科学管理运动进行一次总结。经济方面,由于工业革命的爆发,人们从农场步入了新兴的工厂,随着工厂组织的逐渐壮大,对资源积累的需求日渐紧迫,于是科学管理应运而生。继而,在完成资源积累的阶段后,资源利用的合理化被提上日程,同样,科学管理的发展使之成为能够完成这一任务的常规方法。技术方面,我认为亨利?福特的创造尤为重要,他及其同事对劳动力进行分工,使零部件标准化,并实现了流水作业基础上的规模生产。这一改变可以说是革命性的。社会环境方面,新的社会价值观正在取代个人主义理念。社会人的思想开始播种。

语句摘录

   ?科学管理是环境的产物,因为它源于工业对效率的迫切需求。

?事态的变化决定了规则的变化,事态本身孕育着规则。

——亨利?法约尔

㈢社会人时代

十三章 霍桑研究 十四章 寻求组织整合

主要内容

科学管理后期,关于方法、制度和组织的研究似乎已不能满足人们对管理学的不懈追求。于是,众多学者和实干家将目光转向人际关系领域,由此带来了以“人”为核心的社会人时代。

 霍桑研究是管理思想史上极为著名的一个研究案例。在西方电气公司发生的一系列实验在告诉人们,除了组织和方法之外,还有一种东西在悄然地影响着工人们的效率,那便是员工们除了物质需求以外的社会需求。简而言之,霍桑实验的结果是提倡一种新型的综合的管理技能。

第十四章主要介绍了连接科学管理时代和社会人时代的两位桥梁式人物:玛丽?福莱特和切斯特?巴纳德。他们试图在企业中创造一种合作精神,并重新塑造过去有关权威的概念。

个人思考

我觉得霍桑实验是个很有意思的实验。这个实验最先缘于对照明对工人效率影响这一课题的研究,最终却发展成为一系列错综复杂的探究工人状况的实验,这当然离不开专家们打破沙锅问到底的精神。不过我最感兴趣的还是实验的结果。研究发现,工人中存在一种非正式群体,这种群体限定其成员生产不会冒尖也不会过于落后,同时它也保护工人们免受管理层的外部干预。这使我不由地想到了中国儒家的“中庸”思想,不拖大家的后腿同时也不做出头鸟。然而,这对提高员工的效率显然是不利的,在这种情境下,员工的潜能得不到最大的发挥,企业的生产成本也无法降低,最终员工的利益也得不到最大化。不过要想解决这个问题确实不易,因为这个问题源于工人的社会需求,于是专家们便试图通过劝告、激励和领导工人的人际关系技能来寻求解决方案。不过就我个人来看,我觉得人际关系技能固然是必须的,但合理的制度应该也会奏效。如果能设计出一套有别于现状的工作方式或激励制度,或许可以实现个人对经济需求和社会需求的同时满足。

看了关于玛丽?福莱特的介绍,我有一种十分强烈的共鸣感。她的主要主张有三点。其一,通过利益的整合较少冲突。她指出,管理者和被管理者之间其实并没有明确的界限,在任何层次上承担职责的成员都应对整体作出贡献。其二,权威不应来自职位,而应与知识和经验有关,命令的发出应该符合“情境规律”。其三,管理者控制的是情境而非个人,通过控制情境来实现统一。尽管福莱特的主张类似于泰勒的“心理革命”,有些乌托邦的色彩,但我认为这对改变如今组织内部关系有着积极的指导意义。举个例子,全美篮球职业联盟(NBA)是一个商业化的组织,现在本应是常规赛的时间,但因为工会与资方无法达成新的劳资协议,现在的联赛处于停摆阶段。停摆可以说是对谁的不利的结果,劳方无法工作、拿不到工资,资方没有利润可取,联盟的品牌形象会遭受重挫,观众无法欣赏比赛,同样也是受害者。可以说,劳方与资方的争执是一场没有赢家的战争。然而,根据福莱特的观点,如果劳方和资方不把对方当做对立方,那么他们之间的矛盾就不会那么难以调和。也就是说,双方若能公开分享信息,创造性地从不同角度考察问题,把问题看成“我们的”,而非“你们的”,那么创造双赢的局面便不仅仅是一种可能了。

语句摘录

?社会人是对经济人的补充,而不是取代。

?当你让员工感到他们在某种程度上 是经营伙伴时,他们会提高工作质量、节省时间和减少物资上的浪费,因为他们的利益与你(管理者)的利益是一致的。

——福莱特

第十五章 人与组织 第十六章 组织与人 第十七章 人际关系的概念和实践 第十八章 对社会人时代的回顾

主要内容

社会人时代正式到来。

第十五章和第十六章的标题设计很有意味。人与组织的的时期人们重点关注人际关系运动在经过微观和宏观阶段的发展与精炼。而组织与人的时期,人们的努力主要表现为寻求组织的原则和最终探究更广泛的管理原则,而人的因素则被放到相对次要的位置。

第十七章考察和评论了人际关系思想对学术界、企业界和工会的影响。同样也针对霍桑实验和其他研究的假设、方法和结果进行批判性评述。

最后,十八章,依照惯例,在文化的框架下,从经济、技术、社会、政治的层面对社会人时代进行了回顾。

个人思考

无论是将人放在组织之前还是将组织放在人之前,其都是在特定历史情境下的结果,但它们的目的都是相同的,即实现雇主和雇员利益的最大化。在强调人的阶段,管理层要求将自己的注意力转向行为的社会方面,使工人们参与进来,尽可能满足他们的社会需求。在强调组织的阶段,法约尔的主张开始受到人们重视,对组织结构和生产管理的强调占据了这个时期的大部分时间。显而易见,要想更完美地解决问题,组织和人的问题必须兼顾,以达到相辅相成的境界。

社会人时代是继科学管理时代后管理思想发展的又一重要时代。霍桑研究将人际关系运动推到前台,微观者研究者探求人类需求的层次;宏观研究者则试图了解情绪、行为及互动的正式系统与非正式系统,并对这两种系统进行综合。这两条路径引领人们通向现代的组织行为和组织理论。

语句摘录

?许多人错误地将人际关系视为组织应努力实现的一种“目标”,而不是它应该成为的那样——实现组织最重要的服务目标的一种“手段”。

——福克斯

?人们渴望归属于集体,在集体的交往中寻求安慰,并且在集体的归属中寻求成就感。

㈣ 现代

第十九章 管理理论与实践 第二十章 组织行为与理论 第二十一章 管理的科学与系统 第二十二章 责任与机遇

主要内容

时间很快延伸到了当代,正如作者所言,管理思想度过了它多样化的青春期,并在寻求其成熟的专业化态势。然而,要想对一个人、一件事作出客观的评价,没有上百年时间的沉淀是很难做到的。同样,面对当今纷繁芜杂的管理类著作及思想,我们很难明辨孰是孰非。所以,作者在本部分只是总结了当代主要的趋势、转变及影响。具体的历史定位只能留待后人去评说。

在十九章,作者介绍了一般管理的复兴(法约尔受到继承),管理教育的变革(多样化并要立足实践),以及从企业政策到战略管理的过程。

第二十章,这一章继承了第三部分的两条脉络:微观上,从激励、群体动力学和领导这三方面分析人类行为(人与组织)。宏观上,探索社会系统和技术系统的融合(组织与人)。作者在这一部分介绍了现代行为学家们的努力成果,这些努力致力于解决效率逻辑与情感逻辑之间的冲突,并促成人的经济社会需求和组织的要求及目标间的和谐关系。

第二十一章描述的则是通过管理中的科学和系统来寻找秩序。运筹学的发展为管理者预测及控制事件提供了新途径,计算机技术的成熟使得信息的收集和处理更为迅捷完善,为管理者正确决策提供了帮助。

本书的最后一章名为责任与机遇。责任指的是企业行为要符合法律、伦理和社会价值的责任。机遇是指全球化趋势给企业发展提供了更广阔的发展空间。

个人思考

一百多年以前,没有大学开设管理课程,图书馆的书架上也找不到关于管理的著作,然而反观今天,MBA、EMBA的课程不断升温,各种讲述管理的著作填满了人们的视线。这一百多年,管理学思想经历了千百种交织与沉淀,呈现给人们一副五彩斑斓的模样。然而,管理思想发展永远不会停息。在这个知识爆炸的时代,似乎每个成功人士都有其独到的管理理念和话语权,而专业的管理学者同样也不甘示弱。于是,在我们所处的这个时代,因为没有时间的过滤,我们很难分辨出什么是经典,什么忤逆了时代发展的潮流。所以,我认为在接触当代管理思想的时候,独立思考的精神尤为重要。

如何独立思考?我认为要点有二。其一,要结合实际。从自己的或是他人的实践角度出发,度量管理观点的正确与否,而不要简单迷信提出者的光环。其二便是借鉴先贤的智慧,这也正是我们阅读此书的目的之一。

在如今的这个全球化进程不断加深的时代,不仅我们的企业,连同我们的国家都面临诸多机遇和挑战。建立一个良好的国家形象显然具有深远的意义,而在这一过程中,我们的跨国企业又扮演着重要的角色。此外,如今国内形势日趋严峻,解决民生问题的呼声不绝于耳,企业不能再狭隘地专注于自身的得失。由以上两点,我们不难发现,当代的管理者的角色变得更加复杂。管理者仅仅致力于提高员工工作效率已经不能满足时代的需求,管理者同样还要顾及利益相关者的得失,还要响应社会的需求,也就是如我们花费两节课的时间所讨论过的,管理者要让企业担负起社会责任。

语句摘录

?管理理论和科学必须有助于实践。

——孔茨

?管理者的工作,应该基于为了实现企业目标而完成的任务之上……管理者应该受到他所要完成的目标的指挥和控制,而不是受制于老板。

——德鲁克

?经济成果是首要的,只有当首要目标实现之后,才会追求社会的或非经济的目标。

——德鲁克、安索夫

?过去仅仅是开始,好戏还在后头。

结语

在弗雷德里克?W?泰勒最后的时光里,他意识到,“没有唯一的最好的方法,管理应该通过系统调查不懈地找到更好的方法”。这句话是他为管理奋斗一生的写照,同时也是对所有从事管理、学习管理的人们的激励,当然也包括我们。

我相信,阅读《管理思想史》和写它的读书报告对每个同学而言都是一个痛并快乐的过程。我们抱怨这本书的冗长,我们忌惮“不到一万字”字数要求,我们会在公共课上默默地读着这本经典,我们也会在咖啡馆里刷夜赶稿……但是,每个人都不能否认这样一个浴火的过程给了我们收获,或多或少,或深刻或平淡……

然而,泰勒的话又使我们不能仅停留在收获的阶段。管理学不是一成不变的东西,我们学习先贤的智慧不仅是为了丰富知识,更大的意义在于我们将其应用于实践,开创属于我们时代的管理!

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